あなたをお待ちしていました。
割引して新規客ばかり集めるのは、もう止めにしませんか？
もちろん、クーポン雑誌も使い方により有効です。
新規客を集めるという点では重要なツールです。
ただし、問題は、その使い方です。
毎月毎月新規客を集めて、1ヶ月の総客数は増えていますか？
もし、クーポン雑誌から毎月30名の新規客が来店しているとしたら
半年で180名の新規のお客様が来店してくれた事になりますね。
180名もの新規のお客様が来てくれたら、月間総客数が増えて普通ですね。
では、実際どれくらい増えていますか？最低でも３割は欲しいところです。
ほとんど総客数が変わらない場合、リピートされていないという事になります。
つまり割引して一所懸命新規のお客さんを集めているけれど、
実際には全然リピーターは増えていないというケースがよくあります。
新規のお客さんが多く来るという事は、
従業員の定着率とも大きな関係がある事をご存じですか？
誰だって、初めての人に応対すると緊張します。
仕事であれば、なおさらですね。
一方、リピーターが多いお店の場合、
スタッフも必要以上に緊張する事なく仕事できますから、
自然と定着率も上がっていきます。
「リピーターがタ大切な事くらい今さら言われなくてもわかっている」
という声が聞こえてきそうですね。
「でも、どうやってリピーターを増やしたらいいのかわからない」
もし、あなたがこのようにお悩みであれば、お役に立てると思います。
実は、小さなお店用の商用アカウントであるLINE＠は、
リピーター向けに最適なツールなんです。
ですから３割引とか大きな値引きをするのではなく、
１割引とか、それ以下でも喜んで来店してくれるのです。
人は誰でも全く知らない店に行くよりも
顔なじみの店に行きたいと思うのが普通ですから。
新規のお客さんを呼ぼうとすると、
あなたやお店の事を知らない場合が多いです。
ですから、あなたやあなたのお店と信頼関係はありません。
信頼関係が無いのに来てもらうのですから、強力な来店動機が必要です。
つまり、大きな値引きという事です。
多くの値引きをして新規客を集めるか？
少しの値引きでリピーターを増やすか？
そろそろ本気で考えてみませんか？
